Livraisons

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Délai d'Expédition  :
Nous nous engageons à expédier vos commandes Colissimo sous 48 heures après confirmation.

Le traitement  de votre commande prend 3-5 jours ouvrés. 

 

Délai de Livraison  
Vous recevrez votre colis en seulement 48 heures après son expédition, ce qui vous permet de profiter rapidement de vos produits capillaires bio importés de la Côte d'Ivoire.

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Service de Livraison  
Nous utilisons le service Colissimo pour assurer une livraison sécurisée et efficace. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

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Frais de Livraison  
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande et dépendent de la destination et du poids du colis. Ces frais seront clairement indiqués avant la validation de votre achat.

Zones de Livraison  
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Pour des livraisons en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour vérifier la faisabilité et les frais associés.

 

Retours

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Droit de Rétractation  
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à contact@magic-oil.com en précisant votre numéro de commande.

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Conditions de Retour  
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, ou utilisé ne pourra être remboursé.

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Procédure de Retour  
1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@magic-oil.com pour nous informer de votre intention et obtenir l'adresse de retour.
2. Préparez le colis : Emballez soigneusement les produits à retourner et incluez une copie de la facture ou du bon de livraison.
3. Envoyez le colis : Retournez le colis à l'adresse qui vous aura été indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

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Remboursement  
Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

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Assistance et Support  
Notre équipe du service après-vente est à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire concernant les livraisons et les retours. N'hésitez pas à nous contacter à contact@magic-oil.com.

Merci de votre confiance et de votre fidélité à Magic Oil !